Specjalista ds. Obsługi Klienta (K/M/N)

Twój zakres obowiązków

• Bieżąca obsługa klienta zgodnie z przyjętymi standardami firmy.
• Obsługa połączeń przychodzących i poczty elektronicznej.
• Budowanie i utrzymanie pozytywnych relacji z klientami.
• Obsługa klientów poprzez marketplace.
• Aktualizacja danych w systemach CRM.
• Rozwiązywanie zgłoszonych problemów i odpowiadanie na potrzeby klientów.
• Wspieranie klienta w procesie zakupowym.
• Rejestracja i monitoring zamówień.
• Rejestracja i monitoring zgłoszeń reklamacyjnych w systemie wewnętrznym.
• Wystawianie dokumentów finansowych.

Nasze wymagania

• Doświadczenie na podobnym stanowisku.
• Łatwość w nawiązywaniu kontaktów i wysoka kultura osobista.
• Odporność na stres w kontakcie z klientem, asertywność.
• Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym.
• Otwartość na potrzeby klienta.
• Bardzo dobra organizacja pracy własnej.
• Znajomość MS Office oraz umiejętność obsługi poczty elektronicznej.
• Wykształcenie minimum średnie.
• Zainteresowanie elektroniką użytkową (mile widziana).

To oferujemy

• Interesującą pracę w polskiej firmie z dużym potencjałem rozwojowym.
• Szansę na rozwój wiedzy i umiejętności.
• Bazę wiedzy i system informatyczny umożliwiający komfort pracy.
• Wspierający zespół i pełne wdrożenie stanowiskowe.
• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub jeśli wolisz na umowę zlecenie (wybór należy do Ciebie, każda opcja jest możliwa).
• Pracę od poniedziałku do piątku (godziny pracy od 9:00 do 17:00).
• Możliwość podjęcia pracy od zaraz.
• Lubimy się w pracy i po pracy, zapewniamy miłą atmosferę.
• Dogodną lokalizację firmy - blisko centrum Wrocławia (można do nas dojechać tramwajami linii 3 i 5, autobusami 134 i 114).

Benefity